HICOCA ist ein nationales Hightech-Unternehmen und wurde vom Landwirtschaftsministerium als Forschungszentrum für Verpackungsmaschinen für Mehlprodukte ausgezeichnet. Es zählt zu den führenden Unternehmen der Agrarindustrie von Qingdao, ist ein aufstrebendes Unternehmen von strategischer Bedeutung und ein Forschungszentrum für Unternehmen in Qingdao. Die Stadtverwaltung von Qingdao empfahl HICOCA als potenzielles Unternehmen für die Aufnahme in die Liste der Wissenschafts- und Technologieinnovationen.
HICOCA verfügt über eine eigene Produktionsstätte für Großanlagen, die mit modernsten Fertigungsanlagen wie einem Laserschneidzentrum aus Deutschland, einem Bearbeitungszentrum, OTC-Roboterschweißanlagen und FANUC-Robotern ausgestattet ist. HICOCA besitzt die Berechtigung zum Import und Export und hat neben einem professionellen Forschungs- und Entwicklungs-, Design- und Produktionssystem auch ein kundenorientiertes Marketing- und Service-System etabliert. HICOCA ist nach ISO 9001 und GB/T 2949-2013 für das Management von geistigem Eigentum zertifiziert und hält über 200 Patente, darunter 2 PCT-Patente, mehr als 30 Erfindungspatente, 9 Software-Urheberrechte und 2 Markenrechte. Viele Produkte von HICOCA sind international führend, wodurch HICOCA ein globales Vertriebsnetz in über 11 Ländern und Regionen aufgebaut hat. Darüber hinaus bestehen Partnerschaften mit Unternehmen aus den Niederlanden, Japan und Südkorea zur Entwicklung von Lebensmittelverpackungstechnologien.
Unser Service
Vorverkaufsservice: In Zusammenarbeit mit unserer Projektplanungsabteilung unterstützt unser technisches Personal Kunden bei der Fabrikplanung, der Produktionsprognose, der Produktstrukturplanung, der Geräteauswahl und weiteren Dienstleistungen. Wir sind in drei Hauptvertriebsgebieten im Osten, Zentrum und Westen tätig und bieten individuelle Kundenbetreuung.
Der Kundendienst bietet Unterstützung bei der Geräteinstallation vor Ort, kostenlose Schulungen zur Bedienung und Wartung der Geräte. HICOCA verfügt über ein professionelles Team von Servicetechnikern, die alle von Nutzern gemeldeten Probleme per Fernwartung, Telefon, Videokonferenz, Live-Verbindung, Vor-Ort-Service etc. lösen und durch die Anlage von Kundendateien einen präzisen Service gewährleisten, um die Anliegen der Kunden zu klären.
HICOCA hat die Strategie eines Kundendienst-Ersatzteillagers eingeführt. Durch regelmäßige Kundenbesuche erfassen wir die von Kunden gemeldeten Probleme und etablieren einen unkomplizierten Kommunikationsmechanismus, um umgehend Lösungen anbieten zu können. Darüber hinaus haben wir ein Schulungsprogramm für unsere Kundendiensttechniker entwickelt, um deren technisches Niveau, Servicequalität und Kommunikationsfähigkeiten kontinuierlich zu verbessern.
Die HICOCA 400 Service-Hotline ist rund um die Uhr erreichbar und freut sich auf Ihren Anruf.
